波士頓咨詢：通脹與弱需仍為全球零售商最擔憂問題
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2023-04-25 16:13:59
(資料圖片僅供參考)
智通財經(jīng)APP獲悉，波士頓咨詢集團(BCG)對零售業(yè)決策者進行的一項調(diào)查顯示，盡管有初步跡象顯示物價上漲正在放緩，但全球零售商仍擔心通脹會抑制消費者支出?？傮w而言，商品成本上升、消費者支出下降和不可預測的供應鏈是BCG調(diào)查的561名全球零售業(yè)高管、董事和經(jīng)理最擔心的問題。BCG周二在世界零售業(yè)大會開幕之際發(fā)布了一份報告。而且將更高的成本轉嫁給消費者可能會變得更加困難：72%的受訪者表示，他們預計今年消費者將對價格更加敏感。
BCG在報告中表示:“這限制了零售商恢復和應對高投入成本的選擇，并造成了零售商必須應對的新困難，例如將消費者行為轉向特定產(chǎn)品和部門?！崩?，在購買食品雜貨時，英國消費者優(yōu)先考慮的是可負擔性，而不是其他品質(zhì)，這對消費者產(chǎn)生了負面的連鎖影響。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了提高價格和與供應商重新談判外，零售商還必須發(fā)揮創(chuàng)意，以保持購物者的回頭率，許多零售商投資于忠誠度計劃、價格促銷和改善在線客戶體驗。
該報告的作者表示，零售商應該投資于人工智能(AI)，利用算法和機器學習來完善他們的定價和營銷策略。他們表示:“亞洲以外的大多數(shù)零售商都忽視了人工智能，錯過了它可能帶來的額外好處?！?/p>
在歐洲，由于消費者受到高額能源賬單的擠壓，在服裝上的支出減少，購買更便宜的食品，零售商正在與銷售放緩作斗爭。就零售商的預期而言，亞洲是一個亮點，76%的受訪者預計，在中國重新開放后，該地區(qū)今年的經(jīng)濟將增長。此外，與歐洲相比，零售商對北美市場更為樂觀，68%的零售商預計北美市場會增長，54%的零售商預計歐洲市場會增長。
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