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我們熱愛云南

愛蒼山洱海的風(fēng)花雪月

(資料圖片僅供參考)

愛梅里雪山的金光萬丈

愛麗江古城的古今并現(xiàn)

……

梅里雪山“日照金山”場(chǎng)景。圖源：迪慶日?qǐng)?bào)傳媒

我們熱愛云南

愛文化相融的人文美

愛物種多樣的生態(tài)美

愛獨(dú)特悠久的風(fēng)物美

……

東川紅土地。楊高林 攝

我們?nèi)绱藷釔墼颇?/p>

始于“顏值”

卻不止于“顏值”

……

瀘沽湖上的“水性楊花”。趙發(fā)園 攝

今年以來

全國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇邁出“加速度”

云南也跑出了好成績(jī)

一次又一次“出圈”

一次毫不猶豫地出手相救

（點(diǎn)擊查看詳情）

一句“咱中國(guó)人到哪都是一家人，有空常來玩”

（點(diǎn)擊查看詳情）

一封封承載著滿滿情愫的感謝信

云南人民的熱情好客、善良、淳樸

為云南旅游增添了濃濃暖意

暖心故事一直在這里上演

吃得安心、買得放心、玩得開心

是云南帶給游客最實(shí)在的浪漫

自我革命，讓旅游市場(chǎng)秩序井然

云南旅游

從未停止過自我革命、提質(zhì)發(fā)展

從“史上最嚴(yán)”22條旅游市場(chǎng)秩序整治措施

到旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定

再到“旅游革命九大工程”

……

在這些硬招狠招的持續(xù)發(fā)力下

云南以壯士斷腕的勇氣

有效維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序

今天春節(jié)期間

云南再發(fā)力

制定發(fā)布16條

《加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治若干工作措施》

進(jìn)一步鞏固旅游市場(chǎng)秩序整治成果

工作措施提出

加大旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為查處力度

落實(shí)好綜合監(jiān)管機(jī)制、投訴處置機(jī)制

做到“訴求有人管、退貨辦得了、

輿情有回應(yīng)、反饋有溫度”

細(xì)化對(duì)從業(yè)人員和旅行社監(jiān)管

全面實(shí)施“紅黑榜”制度

每月向社會(huì)公布名單

推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

督促經(jīng)營(yíng)者必須按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)

做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目

不得拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾

一部手機(jī)，讓旅游體驗(yàn)指尖升級(jí)

早在2017年

云南就啟動(dòng)了“一部手機(jī)游云南”建設(shè)

堪稱國(guó)內(nèi)全域智慧旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿項(xiàng)目

也成為了云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎

將權(quán)威、全面、方便、優(yōu)惠現(xiàn)于指尖

資訊查詢、預(yù)約買票、掃碼購(gòu)票、旅游投訴等

都能夠通過一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)

真正做到了指尖點(diǎn)一點(diǎn)、掌上游云南

服務(wù)升級(jí)，讓旅游過程暢快無憂

加強(qiáng)旅游食品安全監(jiān)管

保障游客飲食安全

切實(shí)提升旅游餐飲服務(wù)提供者服務(wù)質(zhì)量

云南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門

在五一、端午、中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)

和學(xué)校寒（暑）假前及期間開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查

把好餐飲服務(wù)關(guān)和食品安全關(guān)

游客的需求在哪里

云南旅游業(yè)界的服務(wù)就跟到哪里

今年春節(jié)期間

西雙版納州景洪市黨政機(jī)關(guān)

開放大院讓游客免費(fèi)停車

大理、麗江等熱門旅游目的地

增設(shè)千余個(gè)流動(dòng)執(zhí)勤點(diǎn)、警務(wù)室

零距離為游客服務(wù)

為解決游客“訂飯難”“就餐難”問題

德宏州芒市文旅系統(tǒng)挨家挨戶地協(xié)調(diào)餐飲商家

迅速推出“春節(jié)不打烊”名單

……

志愿者在麗江古城服務(wù)。圖源：麗江古城保護(hù)管理局

同時(shí)

云南省進(jìn)一步修訂了游客退貨工作指南

符合“30天無理由退貨”范圍

自購(gòu)買之日起30日內(nèi)

且符合退貨受理?xiàng)l件的

可憑所購(gòu)商品正式發(fā)票或有效購(gòu)物憑證

申請(qǐng)無理由退貨

游客在云南省游客退貨中心昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)咨詢。劉子語 攝

截至2023年2月

設(shè)立130個(gè)“云南省游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)”

123個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立游客退貨監(jiān)理中心

累計(jì)退貨3.5萬起、退貨金額2.49億元

如今

游客購(gòu)物“30天無理由退貨”

已成為誠(chéng)信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌

優(yōu)惠舉措，讓旅游惠民落到實(shí)處

去年

云南發(fā)放專項(xiàng)文旅消費(fèi)券

并支持消費(fèi)券在全省通用

出臺(tái)文旅行業(yè)紓困幫扶13條措施

恢復(fù)發(fā)展20條政策

為云南文旅注入“強(qiáng)心劑”

今年“5·19中國(guó)旅游日”期間

云南省16個(gè)州市文旅部門開展旅游惠民便民活動(dòng)

實(shí)施旅游惠民優(yōu)惠措施

激發(fā)大眾旅游熱情，提振行業(yè)信心

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)

全省推出148項(xiàng)旅游惠民活動(dòng)

實(shí)施375項(xiàng)旅游惠民措施

游客在麗江古城賞花燈。圖源：麗江古城保護(hù)管理局

從春節(jié)到五一

從婦女節(jié)到教師節(jié)

從寒假到暑假

云南各地各景區(qū)不斷推出優(yōu)惠活動(dòng)和政策

讓出游更實(shí)惠

“雙質(zhì)”提升，讓旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱

今年一季度

云南省接待游客2.85億人次

實(shí)現(xiàn)旅游總收入3374.25億元

分別增長(zhǎng)61.1%、70.4%

分別為2019年同期的1.4倍和1.3倍

西雙版納星光夜市。李嘉嫻 攝

春節(jié)假期

共接待游客4514.61萬人次

同比增長(zhǎng)244.7%

實(shí)現(xiàn)旅游收入384.35億元

同比增長(zhǎng)249.4%

“五一”假期

云南接待游客人次和旅游收入達(dá)到了

3501.3萬人次和349.6億元

分別是去年同期的290.8%、293.7%

云南民族村舉辦的白族“繞三靈”民俗活動(dòng)吸引游客參與。劉冉陽 攝

人民群眾滿意度

是提升旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

2022年受理投訴2.02萬件

游客滿意度達(dá)96.33%

截至2023年2月

“30天無理由退貨”游客滿意度達(dá)99.62%

持續(xù)提升旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

讓游云南更加舒心、安心、放心、順心

讓游客來了不想走、走了還想來

昆明市大觀公園。 李嘉嫻 攝

擦亮旅游金字招牌

需要久久為功

云南還將持續(xù)提升旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)

打造更舒心的幸福之旅

《云南省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出

到2025年

力爭(zhēng)全省接待旅游總?cè)藬?shù)10億人次以上

文化和旅游總收入2.2萬億元以上

文化和旅游產(chǎn)業(yè)增加值突破3500億元

占全省地區(qū)生產(chǎn)總值10%以上

為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供重要支撐

我們深知

云南的美不僅在山水、在田園

更在人心

我們深知

熱愛云南不止于“顏值”

更在“品質(zhì)”與“服務(wù)”

來云南

就是吃得安心、買得放心、玩得開心

“有一種叫云南的生活”

等你來體驗(yàn)

（來源：云南新聞網(wǎng)）

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